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Privacidade, cookies e termos
Política de privacidade, cookies, tratamento de dados e termos de utilização da A Enfermeira — serviços de enfermagem e cuidados ao domicílio.
Última atualização: 14 de setembro de 2026
Privacidade e dados pessoais
A A Enfermeira trata os dados pessoais necessários para gerir pedidos, marcações, comunicação com o cliente, faturação e prestação de cuidados ao domicílio.
Dados que podemos tratar
- Identificação e contacto: nome, email e telefone.
- Morada e freguesia para prestação de serviços ao domicílio.
- Informação operacional relacionada com pedidos, marcações e preferências.
- Dados de faturação quando necessários.
- Documentos e registos associados aos serviços prestados.
Finalidades
- Criar e gerir a conta de cliente.
- Responder a pedidos de marcação.
- Agendar, confirmar e acompanhar serviços.
- Comunicar informações importantes sobre o serviço.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas.
- Melhorar a segurança e qualidade da operação.
Dados de saúde
Quando existam dados clínicos ou relacionados com saúde, estes são tratados com confidencialidade reforçada e apenas para fins relacionados com a prestação, acompanhamento ou documentação dos cuidados solicitados.
Cookies
Não utilizamos cookies de publicidade, de análise de tráfego nem de redes sociais, e não partilhamos informação com terceiros para esses fins. Por isso não lhe pedimos consentimento para cookies: os únicos que usamos são necessários para o serviço funcionar.
Cookies que utilizamos
- NEXT_LOCALE — guarda o idioma em que prefere ver o site (português, inglês ou francês). Válido por 1 ano.
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Termos de utilização
A aplicação permite consultar informação, pedir marcações, acompanhar pedidos, ver documentos e gerir preferências. O uso deve ser feito de forma responsável e apenas pelo titular da conta ou por pessoa autorizada.
- Os pedidos submetidos ficam sujeitos a validação pela equipa.
- Uma marcação só deve ser considerada confirmada quando assim for indicado pela equipa A Enfermeira.
- O cliente deve manter os dados de contacto e morada atualizados.
- A aplicação não substitui contacto urgente, emergência médica ou chamada para serviços de emergência.
- A A Enfermeira pode limitar ou suspender o acesso em caso de uso indevido.
Segurança
- Não partilhe o acesso à sua conta com terceiros não autorizados.
- Confirme sempre se os seus dados de contacto estão corretos.
- Em caso de suspeita de acesso indevido, contacte a equipa A Enfermeira.
- Documentos descarregados para o seu dispositivo passam a depender também da segurança desse dispositivo.
Direitos do titular dos dados
O titular pode solicitar acesso, retificação, atualização, limitação ou eliminação dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento e exercer o direito à portabilidade, quando aplicável. Alguns dados poderão ter de ser conservados por obrigação legal, fiscal, clínica ou administrativa.
Para exercer estes direitos basta escrever para geral@aenfermeira.pt. Se entender que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Responsável pelo tratamento
Martinho e Alves, Lda., NIF 515741167, que opera sob a marca A Enfermeira, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta página. Contacto para assuntos de proteção de dados: geral@aenfermeira.pt.
Contacto
Para questões sobre privacidade, dados pessoais, conta ou documentação, contacte a equipa A Enfermeira por geral@aenfermeira.pt.