Legal
Privacidade e Termos
Política de privacidade, tratamento de dados e termos de utilização da A Enfermeira — serviços de enfermagem e cuidados ao domicílio.
Última atualização: 2026
Privacidade e dados pessoais
A A Enfermeira trata os dados pessoais necessários para gerir pedidos, marcações, comunicação com o cliente, faturação e prestação de cuidados ao domicílio.
Dados que podemos tratar
- Identificação e contacto: nome, email e telefone.
- Morada e freguesia para prestação de serviços ao domicílio.
- Informação operacional relacionada com pedidos, marcações e preferências.
- Dados de faturação quando necessários.
- Documentos e registos associados aos serviços prestados.
Finalidades
- Criar e gerir a conta de cliente.
- Responder a pedidos de marcação.
- Agendar, confirmar e acompanhar serviços.
- Comunicar informações importantes sobre o serviço.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas.
- Melhorar a segurança e qualidade da operação.
Dados de saúde
Quando existam dados clínicos ou relacionados com saúde, estes são tratados com confidencialidade reforçada e apenas para fins relacionados com a prestação, acompanhamento ou documentação dos cuidados solicitados.
Termos de utilização
A aplicação permite consultar informação, pedir marcações, acompanhar pedidos, ver documentos e gerir preferências. O uso deve ser feito de forma responsável e apenas pelo titular da conta ou por pessoa autorizada.
- Os pedidos submetidos ficam sujeitos a validação pela equipa.
- Uma marcação só deve ser considerada confirmada quando assim for indicado pela equipa A Enfermeira.
- O cliente deve manter os dados de contacto e morada atualizados.
- A aplicação não substitui contacto urgente, emergência médica ou chamada para serviços de emergência.
- A A Enfermeira pode limitar ou suspender o acesso em caso de uso indevido.
Segurança
- Não partilhe o acesso à sua conta com terceiros não autorizados.
- Confirme sempre se os seus dados de contacto estão corretos.
- Em caso de suspeita de acesso indevido, contacte a equipa A Enfermeira.
- Documentos descarregados para o seu dispositivo passam a depender também da segurança desse dispositivo.
Direitos do titular dos dados
O titular pode solicitar acesso, retificação, atualização, limitação ou eliminação dos seus dados, quando aplicável. Alguns dados poderão ter de ser conservados por obrigação legal, fiscal, clínica ou administrativa.
Contacto
Para questões sobre privacidade, dados pessoais, conta ou documentação, contacte a equipa A Enfermeira por geral@aenfermeira.pt.